为了提升公区负责人的基础业务能力和现场品质保障能力，进一步促进客户满意度提升，金辉物业东南公司于2024年10月成功举办了为期一天的公区训练营集训。此次培训不仅为公区负责人提供了宝贵的学习机会，更是一次团队凝聚力和实战能力的全面锤炼。
精心筹备，确保培训顺利进行
活动前，相关部门进行了周密的筹备工作，从培训地点的选择到课程内容的安排，都力求做到尽善尽美。福州地区的培训在金辉物业东南公司二楼会议室举行，而福清、泉州、广东及上饶等地区的学员则通过线上飞书连线参与，实现了跨地域的实时互动。
内容丰富，实战与理论并重
培训当天，学员们早早来到会场签到，展现出饱满的学习热情和积极的态度。上午的课程以理论讲解为主，包括温暖动线、报事管理等重要内容，由金辉物业东南公司品质管理部总监龚斌、客户服务部经理林芳玲等资深讲师亲自授课。他们凭借丰富的经验和深入浅出的讲解方式，让学员们对公区管理的核心要点有了更加清晰的认识。
中场休息后，培训进入了实操环节。巫惠芳讲师带领学员们进行了保洁管理的实操演练，通过现场示范和学员互动，让大家对保洁工作的标准和流程有了更加直观的了解。随后的秩序、停车和突发事件管理课程，则由林磊讲师主讲，他不仅讲解了相关理论知识，还组织了模拟演练，让学员们在实战中提升应对突发事件的能力。
下午的课程同样精彩纷呈。林铿讲师为大家带来了绿化养护管理的课程，并安排了项目走场环节，让学员们亲身体验绿化养护的要点和难点。通过实地观察和交流讨论，学员们对绿化养护工作有了更加深入的理解。
表彰先进，激发团队活力
在紧张而充实的学习氛围中，学员们不仅收获了知识和技能，更在团队中展现了出色的表现。培训结束时，龚斌讲师主持了结营仪式，并邀请学员代表分享学习心得。随后，结营仪式上对学员们进行了表彰，并发表了总结讲话，对学员们的努力和进步给予了高度评价。
最后，全体学员和讲师合影留念，定格了这一难忘的时刻。随着集训的圆满落幕，学员们将带着满满的收获和新的动力回到各自的工作岗位，为提升金辉物业的服务品质贡献自己的力量。
展望未来，共筑品质服务新篇章
此次公区训练营集训是金辉物业东南公司提升服务质量、打造品质服务品牌的重要举措之一。未来，金辉物业将继续秉承“温暖 让美好发生”的服务理念，不断加强团队建设和人才培养，努力为客户提供更加优质、高效的服务体验。相信在全体员工的共同努力下，金辉物业的服务品质将迈上新的台阶，共筑品质服务的新篇章！