逐光前行,心怀热忱不改;信仰为念,不负每份期待!时间向来不负有心人。正如「金辉物业泉州负责人张露」,从业十余年来,从基层管家做起,服务过外拓、商业、学校等多业态项目,职业角色不断升级转变,凭借对工作不懈怠的初心,对业主不敷衍的暖心,让无数美好发生,也让每一份沉甸甸的信赖,掷地有声。
金辉物业泉州负责人张露
所谓用心是——“将业主需求放在第一位
好房子的标准,一半在于建筑本身的舒适,另一半在于心灵体会的温暖。
这是无数物业人想带给业主的美好愿景,也是金辉物业泉州负责人张露从业多年的经验总结。作为一名80后,张露有条不紊又不失干练行事风格背后,是想业主所想,急业主所急的职业操守。
当业主受高架桥噪音干扰,甚至要求物业对接交通部门解决时,张露选择站在业主的角度出发,发动全体物业人员,和项目协调,在最短时间内就为整个小区的业主新装了隔音玻璃;当业主家里有老人行动不便,业主又因工作脱不开身时,张露自发组织物业定期上门帮忙照顾老人,给予业主家人般的关爱......
无数暖心的实例,都是张露用心入微,悉心服务每一位业主的无声证言,用她自己的话来说,就是“始终将客户的需求放在第一位,做正确的事,对结果负责。”
对金辉城6000+业主——“像朋友一样倾听,像家人一样关爱”
所有服务的出发点,都是在为美好生活点睛。张露坚信,一个有温度的住区,一定是从有温度的服务开始的,这也是她被金辉物业深深吸引,最终加入的原因。
历经26年时间的沉淀和全国在管200多个项目的实践,金辉物业始终坚持有温度的服务,通过对客户需求的精研,践行“温暖 让美好发生”的服务理念。
“别的物业服务可能只做到了一个季度一次的便民服务,但金辉物业的频次是每月1~2次。”张露认为,金辉物业的服务之美,起于本心,落于微末,从不止于一句简单口号。
金辉物业服务实景图
一如石狮金辉城,即使面对超6000+的业主基数,物业服务也未曾有一丝懈怠,甚至引入的是金辉物业最高的服务标准,专为业主配备物业管家,建立业主沟通群,及时响应业主需求。
金辉物业服务实景图
遇到业主反应主卫内的管道有渗水情况,管家及时与工程上门查看,第一时间联系施工方安排处理,迅速解决漏水问题。
甚至有业主12点下班回家,发现密码锁出现故障,管家便紧急联系夜班工程人员及时到达现场,确认需专业开锁师傅解决后,帮业主联系酒店暂时住下,第二天上班第一时间联系开锁师傅维修处理。
正是从点滴小事着手,对每一位业主“像朋友一样倾听,像家人一样关爱”的悉心服务,让身处金辉城的每位业主家人,对金辉物业始终葆有满分的信赖。
我们的愿景是——“成为业主的贴心人”
作为入市多年的狮城品质人居、石狮销冠,石狮金辉城销傲一城的背后,除了硬核产品力的支撑,更离不开物业服务带给业主的温暖。
“我们希望能成为业主的贴心人。”张露看来,好物业能给业主带来幸福感,是一个住区品质和口碑的坚实后盾。4月25日-29日,D1区提前半年大美交付,金辉物业全程贴心陪同业主收房,甚至耐心给予新家的装修建议,用专业的服务素养和热情,为业主们开启了美好生活的序章。
实景图
未来,石狮金辉城将更注重园区幸福感的建设。通过百家宴、博饼文化节、电影节、夏冬冷暖赠饮、开学季活动等应季不同的社群活动,丰富业主生活,同时还将组织清洗地垫、除螨、鞋柜除臭、老人免费体检理发等便民服务计划,让美好,不止于交付。金辉物业的暖心故事,还在续写……